1. Objet
Version 2.0 — En vigueur au 25 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent la souscription à l'abonnement Wenly Premium proposé au sein de l'application Wenly, éditée par Mathis Laversin, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Agence Fluid (« nous », « l'Éditeur »), SIRET 101 325 017 00016.
Elles s'appliquent à toute souscription et complètent les Conditions Générales d'Utilisation (https://wenly.fr/cgu). La souscription vaut acceptation des présentes CGV.
Les présentes CGV s'adressent à des consommateurs au sens du Code de la consommation.
2. Rôle des plateformes de distribution
L'application Wenly est distribuée exclusivement via l'App Store d'Apple et le Google Play Store.
Toutes les souscriptions sont réalisées via ces plateformes. Selon le territoire et la plateforme concernés, Apple ou Google agit en qualité de vendeur (merchant of record) ou de mandataire pour la vente de l'abonnement.
Il en résulte que :
- nous n'encaissons pas directement votre paiement et n'avons accès à aucune de vos coordonnées bancaires ;
- la gestion, le renouvellement, la résiliation et le remboursement de votre abonnement s'effectuent depuis les réglages de votre compte Apple ou Google, et non depuis l'application Wenly ;
- les conditions générales de la plateforme concernée s'appliquent en complément des présentes.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches, mais nous n'avons pas la capacité technique de procéder nous-mêmes à un remboursement.
3. Contenu de l'abonnement Premium
L'application est téléchargeable et utilisable gratuitement. L'abonnement Premium débloque :
- un plus grand nombre de symptômes et de besoins à suivre au quotidien ;
- un plus grand nombre de notes partagées et d'éléments de Bucket List avec votre partenaire ;
- une page d'analyse de votre cycle, de vos symptômes et de vos besoins ;
- un récapitulatif mensuel présentant vos humeurs, symptômes et besoins les plus fréquents sur le mois écoulé.
Le détail à jour des fonctionnalités incluses est présenté dans l'application avant toute souscription.
Partage du statut Premium : lorsque deux comptes sont liés par un code de jumelage, l'abonnement souscrit par l'un des partenaires ouvre l'accès aux fonctionnalités Premium aux deux comptes, pendant toute la durée du lien et de l'abonnement. En cas de rupture du lien ou de résiliation de l'abonnement, le partenaire non abonné perd l'accès aux fonctionnalités Premium sans indemnité ni remboursement.
L'abonnement est proposé selon deux formules : mensuelle ou annuelle.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés dans l'application, dans votre devise locale, sur l'écran de souscription, immédiatement avant la validation de votre commande. Ils sont indiqués toutes taxes comprises.
Les tarifs varient selon le pays de votre compte Apple ou Google, en fonction des grilles de prix et des taux de taxe appliqués par ces plateformes.
À titre purement indicatif et non contractuel, les tarifs pratiqués à la date de mise à jour des présentes sont les suivants :
- Mensuel : 3,99 € / mois en France ; 12,99 € / mois ou équivalent local sur les autres territoires.
- Annuel : 29,99 € / an en France ; 39,99 € / an ou équivalent local sur les autres territoires.
Ces montants ne constituent pas un engagement contractuel : seul le prix affiché dans l'application au moment de la souscription fait foi.
Modification des tarifs : nous pouvons faire évoluer nos tarifs. Une hausse de prix ne s'applique jamais à une période déjà payée. Pour un abonnement en cours, vous en êtes informé conformément aux règles de la plateforme concernée, généralement au moins 30 jours avant la date de renouvellement, par e-mail et notification. Selon les plateformes et les territoires, la nouvelle tarification peut nécessiter votre consentement exprès ; à défaut d'acceptation, l'abonnement prend fin à l'échéance en cours. Vous pouvez dans tous les cas résilier avant le renouvellement.
5. Période d'essai gratuite
L'abonnement Premium peut être proposé avec une période d'essai gratuite de 7 jours.
- L'essai est réservé aux nouveaux abonnés n'ayant jamais bénéficié d'une période d'essai ou d'une offre promotionnelle sur Wenly. L'éligibilité est déterminée par Apple ou Google selon l'historique de votre compte.
- À l'issue des 7 jours, l'abonnement se poursuit automatiquement en formule payante au tarif affiché lors de la souscription, sauf résiliation de votre part.
- Pour ne pas être facturé, vous devez résilier au plus tard 24 heures avant la fin de la période d'essai, depuis les réglages de votre compte Apple ou Google.
- La période d'essai non consommée est perdue en cas de souscription anticipée à la formule payante.
- Une seule période d'essai peut être accordée par utilisateur et par compte de plateforme.
6. Souscription, durée et reconduction
La souscription est validée après confirmation du paiement auprès d'Apple ou de Google. L'accès aux fonctionnalités Premium est immédiat.
L'abonnement est à durée indéterminée et se renouvelle automatiquement à l'échéance de chaque période (mensuelle ou annuelle), pour une durée identique, sauf résiliation.
Le renouvellement est facturé par la plateforme dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours.
7. Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, au plus tard 24 heures avant la fin de la période en cours :
- Sur iOS : Réglages > [votre nom] > Abonnements > Wenly > Annuler l'abonnement
- Sur Android : Google Play > Profil > Paiements et abonnements > Abonnements > Wenly > Annuler l'abonnement
La résiliation prend effet à l'échéance de la période en cours. Vous conservez l'accès aux fonctionnalités Premium jusqu'à cette date, sans remboursement au prorata de la période entamée.
La suppression de l'application ou de votre compte Wenly n'entraîne pas la résiliation de votre abonnement : celle-ci doit être effectuée séparément auprès de la plateforme.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours pour vous rétracter d'un contrat conclu à distance.
Toutefois, l'article L221-28 13° du même code prévoit que ce droit ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur support matériel lorsque son exécution a commencé après votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès à ce droit.
En souscrivant à l'abonnement Premium, dont l'accès est ouvert immédiatement, vous demandez expressément l'exécution immédiate du service et reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois l'accès effectivement fourni.
Cette perte du droit de rétractation ne vous prive pas de vos garanties légales de conformité, qui restent pleinement applicables.
Politique de remboursement des plateformes : indépendamment du droit de rétractation, Apple et Google appliquent leurs propres politiques de remboursement, souvent plus favorables. Toute demande doit leur être adressée directement :
- Apple : https://reportaproblem.apple.com
- Google : https://play.google.com/store/account/subscriptions
Nous pouvons appuyer votre demande auprès de la plateforme, mais la décision finale lui appartient.
9. Garantie légale de conformité
Nous sommes tenus des défauts de conformité du service numérique dans les conditions des articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation. En cas de défaut de conformité, vous pouvez exiger la mise en conformité du service sans frais et, à défaut, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Ces droits s'exercent sans préjudice des dommages et intérêts éventuels.
10. Suspension du service
En cas de non-paiement ou de contestation de paiement (chargeback), l'accès aux fonctionnalités Premium peut être suspendu jusqu'à régularisation.
En cas d'usage frauduleux, de contournement du système de facturation ou de manquement grave aux CGU, nous pouvons mettre fin à l'abonnement sans remboursement.
11. Facturation
L'attestation d'achat et l'historique de facturation sont délivrés par Apple ou Google et accessibles depuis les réglages de votre compte sur ces plateformes. Nous ne délivrons pas de facture pour les achats effectués via ces canaux.
12. Service client
Pour toute question relative à votre abonnement :
Email : contact@wenly.fr
Délai de réponse : sous 48 heures ouvrées
13. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, contactez-nous en priorité à contact@wenly.fr.
Les consommateurs résidant dans l'Union européenne peuvent recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut de résolution amiable, vous conservez en tant que consommateur le droit de saisir la juridiction du lieu de votre domicile, conformément à l'article R631-3 du Code de la consommation.
14. Modification des CGV
Nous pouvons modifier les présentes CGV. Les conditions applicables à votre abonnement sont celles en vigueur au jour de la souscription ou du dernier renouvellement. Toute modification substantielle vous est notifiée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, et vous pouvez résilier avant cette date.
