Comment supprimer votre compte
Dans l’application Wenly, suivez ce chemin :
- Profil
- Supprimer mon compte
La suppression est immédiate et irréversible.
Ce qui est supprimé, et sous quel délai
Vos données sont effacées de nos systèmes sous 30 jours au maximum.
Nous ne conservons aucune sauvegarde différée au-delà de ce délai : passé celui-ci, aucune restauration de vos données n’est techniquement possible.
Ce qui est conservé malgré la suppression
Les données de facturation sont conservées 10 ans, conformément à nos obligations comptables et fiscales.
Les données strictement nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice sont conservées jusqu’à l’expiration des délais de prescription applicables.
Si votre compte est jumelé à celui de votre partenaire
Chacun des deux partenaires peut rompre le lien à tout moment, seul et sans l’accord de l’autre, depuis Profil > Mon couple.
La rupture est immédiate et totale : votre ancien partenaire perd instantanément l’accès à l’intégralité de vos données, y compris celles de la période durant laquelle vous étiez liés. Aucune copie n’est conservée sur son compte.
Les contenus créés à deux, notes partagées et Bucket List, cessent d’être accessibles des deux côtés. Le bénéfice du statut Premium partagé prend également fin pour le partenaire non abonné.
Compte inactif
Si vous ne vous connectez pas pendant 2 ans, votre compte et l’ensemble des données associées sont supprimés.
Nous vous adressons un e-mail de relance 2 mois avant cette échéance, afin de vous laisser la possibilité de vous reconnecter et de conserver votre compte.
Votre abonnement Premium
La suppression de votre compte Wenly n’entraîne pas la résiliation de votre abonnement : celle-ci doit être effectuée séparément auprès de la plateforme.
Sur iOS : Réglages > [votre nom] > Abonnements > Wenly > Annuler l’abonnement. Sur Android : Google Play > Profil > Paiements et abonnements > Abonnements > Wenly > Annuler l’abonnement.
Si vous n’avez plus accès à l’application
Écrivez-nous à contact@wenly.fr.
Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.
Le détail des données collectées et de leurs durées de conservation figure dans la politique de confidentialité.