Cómo eliminar su cuenta
En la aplicación Wenly, siga esta ruta:
- Perfil
- Eliminar mi cuenta
La eliminación es inmediata e irreversible.
Qué se elimina y en qué plazo
Sus datos se borran de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días.
No conservamos ninguna copia de seguridad diferida más allá de ese plazo: una vez transcurrido, la restauración de sus datos es técnicamente imposible.
Qué se conserva a pesar de la eliminación
Los datos de facturación se conservan 10 años, conforme a nuestras obligaciones contables y fiscales.
Los datos estrictamente necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones se conservan hasta que expiren los plazos de prescripción aplicables.
Si su cuenta está vinculada a la de su pareja
Cualquiera de los dos puede romper el vínculo en cualquier momento, por sí solo y sin el acuerdo del otro, desde Perfil > Mi pareja.
La ruptura es inmediata y total: su antigua pareja pierde al instante el acceso a todos sus datos, incluidos los del periodo en el que estuvieron vinculados. No se conserva ninguna copia en la cuenta de su antigua pareja.
Los contenidos creados entre los dos, las notas compartidas y la Bucket List, dejan de ser accesibles por ambas partes. La ventaja del estado Premium compartido también finaliza para el miembro no suscrito.
Cuenta inactiva
Si no inicia sesión durante 2 años, su cuenta y todos los datos asociados se eliminan.
Le enviamos un correo electrónico de aviso 2 meses antes de esa fecha, para darle la posibilidad de volver a conectarse y conservar su cuenta.
Su suscripción Premium
Eliminar su cuenta de Wenly no cancela su suscripción: debe cancelarla por separado en la plataforma correspondiente.
En iOS: Ajustes > [su nombre] > Suscripciones > Wenly > Cancelar suscripción. En Android: Google Play > Perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Wenly > Cancelar suscripción.
Si ya no tiene acceso a la aplicación
Escríbanos a contact@wenly.fr.
Podemos solicitarle un justificante de identidad en caso de duda razonable sobre la identidad del solicitante. Respondemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses en caso de solicitud compleja.
El detalle de los datos recogidos y de sus plazos de conservación figura en la política de privacidad.